Arrenca una campanya d’assessorament per ajudar els botiguers a informar millor als seus clients

Aquesta campanya fomenta la informació comercial en el barri antic de Parets

El dimecres 11 de març de 2026, s’engega una nova campanya informativa dirigida als botiguers del barri antic de Parets, organitzada per la Diputació de Barcelona en col·laboració amb l’Ajuntament. Amb l’objectiu d’acostar-se al Dia Mundial del Consumidor, que es commemora el 15 de març, tècnics formats visitaran els comerços per proporcionar informació sobre la normativa actual que regula la informació que han de facilitar els comerços als seus clients.

Aquesta iniciativa inclourà orientacions sobre requisits com la indicació de preus, horaris comercials, fulls de reclamació, retolació i documentació disponible en català, entre d’altres aspectes. Adicionalment, es farà servir cada visita per fomentar els drets lingüístics i l’ús del català en les relacions comercials.

Resultats del Servei de Consum i Atenció Ciutadana

El Servei de Consum i Atenció Ciutadana ha realitzat un balanç de les consultes ateses durant l’any anterior, observant un total de 360 visites presencials que van resultar en 185 expedients. D’aquests, 153 han estat resolts, cosa que representa un èxit d’un 83%. Les resolucions han comportat un estalvi total de 25.741,39 € per als consumidors. Entre les consultes més freqüents, les relacionades amb serveis bàsics com l’aigua, el gas o l’electricitat ocupen el primer lloc, mentre que les relacions de serveis telefònics han disminuït en els darrers anys.

A més, les reclamacions sobre la compra i reparació de vehicles, assegurances i compres a distància han mostrat un augment significatiu, amb la xifra de reclamacions gairebé duplicant-se en aquests àmbits.